retours et remboursements

Politique de remboursement de MIKEBELY

 

Chez MIKEBELY, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement soumise aux conditions suivantes :

 

Conditions pour être éligible à un remboursement :

  1. a) Vous devez demander un remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
  2. b) Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et avec les étiquettes intactes.
  3. c) Vous devez présenter la preuve d'achat originale.

 

Produits non éligibles au remboursement :

Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées pour les produits suivants :

  1. a) Produits en soldes ou en liquidation.
  2. b) Produits personnalisés ou sur mesure.
  3. c) Produits d'hygiène personnelle, tels que sous-vêtements ou maillots de bain (pour des raisons de santé et d'hygiène).

 

Processus de demande de remboursement :

  1. a) Pour demander un remboursement, contactez notre service client mikebely2@gmail.com ou par WatssApp 607 02 09 48
  2. b) Fournissez les informations de votre commande et la raison de votre demande de remboursement.
  3. c) Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires pour le processus de retour.

 

Retour produit :

  1. a) Vous devez retourner le produit à notre adresse indiquée dans les instructions fournies par notre service client.
  2. b) Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour du produit, sauf accord contraire.

 

Traitement du remboursement :

  1. a) Une fois que nous recevrons le produit retourné et que son état aura été vérifié, nous procéderons au remboursement.
  2. b) Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.
  3. c) Veuillez noter que les délais pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peuvent varier en fonction du mode de paiement et de l'institution financière.

 

Exceptions et limitations :

  1. a) Nous nous réservons le droit de rejeter une demande de remboursement si elle ne répond pas aux exigences mentionnées ci-dessus.
  2. b) Nous ne sommes pas responsables des produits retournés perdus ou endommagés pendant l'expédition.

 

Modifications du produit :

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre de valeur égale ou supérieure, veuillez contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans le processus d'échange, sous réserve de disponibilité.

 

Veuillez noter que cette politique de remboursement s'ajoute à vos droits légaux. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Date d'entrée en vigueur : 22 mai 2024 validité de la politique de remboursement